«TEK LED» ЖШС
Кепілдік саясаты
Біз сапалы тауарларды усынуга тырысамыз жəне нақты өнімге байланысты 1 жылдан 5 жылға дейін өнімге кепілдік береміз.
Тауардың кепілдік мерзімі:Тауардың кепілдік мерзімі өндіруші тарапынан белгіленіп, тауар бетінде немесе оған қоса берілген құжаттарда көрсетіледі. Ол 1 жылдан 5 жылға дейін болуы мүмкін.
Кепілдік шарттары: Кепілдік өнімнің кепілдік мерзімі ішінде қалыпты пайдаланған кезде пайда болған материалдардағы немесе өндірістегі ақауларды қамтиды. Егер ақау анықталса, біз тауарды тегін жөндейміз немесе ауыстырамыз. Кепілдік орнату немесе қайта орнату шығындарын қамтымайды.
Кепілдіктен шығару:
Кепілдік мынадай жағдайларда жарамсыз болады:
- дұрыс пайдаланбау немесе дұрыс күтпеген жағдайда;
- мақсатына сәйкес қолданбау;
- механикалық зақымдар, өздігінен жөндеу немесе тауардың құрылымын өзгерту;
- форс-мажор жағдайлары (өрттер, су тасқындары және т.б.).
Көп реттік ауыстыру: Егер ақауға байланысты тауар екі рет ауыстырылса, біз өз қалауымыз бойынша тағы бір ауыстыруды немесе ақшаны қайтаруды ұсына аламыз.
Кепілдікке өтініш беру жолы: Кепілдікке өтініш беру үшін тапсырыс нөмірін, мәселенің сипаттамасын және фото немесе бейнематериалдарды біздің қолдау қызметімізге жіберіңіз. Сондай-ақ сатып алуды растайтын құжатты (түбіртек немесе құжат.
Шектеулер: Кепілдік дұрыс орнатпау, пайдалану, өзгерту немесе табиғи апаттардан туындаған зақымдарды қамтымайды.
Түбіртекті немесе сатып алуды растайтын басқа құжатты сақтаңыз, себебі ол кепілдікке өтініш беру үшін қажет болады.
ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА ТОО «TEK LED»
Мы стремимся предоставлять качественные товары и предлагаем гарантию на продукцию сроком от 1 до 5 лет, в зависимости от конкретного товара.
Срок гарантии на товар: Гарантийный срок на товар устанавливается производителем и указывается на странице товара или в документах к нему. Он может быть от 1 до 5 лет.
Покрытие гарантии: Гарантия покрывает дефекты материалов или производства, возникшие при нормальном использовании товара в течение гарантийного срока. Если будет обнаружен дефект, мы бесплатно отремонтируем или заменим товар. Гарантия не покрывает затраты на установку или повторную установку.
Исключения из гарантии:
Гарантия не действует, если товар поврежден из-за:
- неправильного использования или ухода;
- использования не по назначению;
- механических повреждений, самостоятельного ремонта или изменения конструкции;
- форс-мажорных обстоятельств (пожары, наводнения и т.д.).
Многократная замена: Если товар заменялся дважды по причине дефектов, мы можем предложить либо ещё одну замену, либо возврат денег, на наше усмотрение.
Как подать заявку на гарантию: Для подачи заявки на гарантию свяжитесь с нашей службой поддержки, предоставив номер заказа, описание проблемы и фотографии или видео. Вам также потребуется предоставить доказательство покупки (чек или документ).
Ограничения: Гарантия не покрывает повреждения, вызванные неправильной установкой, использованием, модификацией или природными катастрофами.
Сохраняйте чек или другой документ, подтверждающий покупку, он понадобится для подачи заявки на гарантию.