Жиі қойылатын сұрақтар (FAQ)
- Сайттан тапсырысты қалай рәсімдеуге болады?
Қажетті тауарды сайттан таңдаңыз, оны себетке қосып, «Тапсырысты рәсімдеу» түймесін басыңыз. Жеткізу үшін деректеріңізді енгізіп, сатып алуды онлайн төлеңіз.
- Сайтта картамен төлем жасау қауіпсіз бе?
Иә, барлық төлемдер 3-D Secure технологиясы арқылы банк жүйесі арқылы өтеді, бұл қосымша растау арқылы төлем қауіпсіздігін арттырады.
- Тапсырысты қалай алуға болады?
Сіз үйге жеткізуді немесе дүкеннен немесе тапсырысты алу пунктінен өзіңіз алып кетуді таңдай аласыз. Тапсырыс 3 күн бойы резервте сақталады, содан кейін автоматты түрде жойылады.
- Алдын ала тапсырысты қалай рәсімдеуге болады?
Қажетті тауарды сайттан таңдаңыз, толық немесе жартылай алдын ала төлем жасаңыз. Тауар қолжетімді болған кезде оператор жеткізуді келісу үшін сізбен хабарласады.
- Тауар қанша күн сақталады?
- Өзіңіз алып кету кезінде тауар тапсырыс расталған күннен бастап 3 күнтізбелік күн сақталады.
- Өзіңіз алып кету кезінде тауар тапсырыс расталған күннен бастап 3 күнтізбелік күн сақталады.
- Несиеге алынған тауарлар үшін банк өтінімін мақұлдаған күннен бастап сақтау мерзімі 13 күн.
- Егер тапсырысты уақытында алып кетпесем, не істеу керек?
Егер сіз тауарды көрсетілген мерзімде алып кетпесеңіз, тапсырыс жойылады. Тауарды сақтау және қайта жеткізу бойынша қосымша шығындар алынуы мүмкін.
Өзіңіз алып кететін жағдайда, сатушы тапсырысты растаған күннен бастап 3 күнтізбелік күн ішінде келмесеңіз, тапсырыс жойылады.
Егер тапсырыс расталған күннен бастап 30 (отыз) күн ішінде сіз Тауарды қабылдау үшін келмесеңіз немесе басқа қажетті әрекеттерді жасамасаңыз және Тауар on-line төлем арқылы төленген болса, Сатушы Тауарды Сатып алушыға жеткізуге байланысты қосымша шығындарды есептеуге құқылы, ал Сатып алушы Сатушының осы шығындарын, сондай-ақ көрсетілген мерзімнен асқан жағдайда Тауарды сақтау шығындарын Сатушы белгілеген мөлшерлемелер бойынша өтеуге міндетті.
Тапсырыс расталған және Банк несиеге өтінімді мақұлдаған күннен бастап күнтізбелік 13 (он үш) күн ішінде келмеген немесе Тауарды қабылдау үшін басқа қажетті әрекеттер жасалмаған жағдайда, тапсырыс жойылады және келісім-шарттан бас тарту деп есептеледі.
- Қандай төлем әдістері бар?
Біз Visa және Mastercard карталарын қабылдаймыз. Төлемді сайтта тапсырысты рәсімдеу кезінде немесе дүкенде жасауға болады.
- Тапсырысты рәсімдегеннен кейін оны өзгертуге немесе жоюға бола ма?
Тапсырысты өңдеуге кіріспес бұрын қолдау қызметіне тез арада хабарласыңыз. Егер тапсырыс әлі өңделмеген болса, оны өзгертуге немесе жоюға болады.
- Тапсырысымның жағдайын қалай білуге болады?
Тапсырысыңыздың жағдайын сайттағы жеке кабинетке кіріп, немесе қолдау қызметіне хабарласып біле аласыз.
- Тауарды қайтаруға бола ма?
Иә, егер ол пайдаланылмаған және бастапқы күйінде болса, оны сатып алған күннен бастап 14 күнтізбелік күн ішінде қайтаруға болады. Қайтару туралы толығырақ ақпаратты біздің қайтару саясатымыздан таба аласыз.
Егер басқа сұрақтарыңыз болса, қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Егер сіз тапсырысты уақытында алып кетпесеңіз, не болады?
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить заказ на сайте?
Выберите нужный товар на сайте, добавьте его в корзину, затем нажмите «Оформить заказ». Введите свои данные для доставки и оплатите покупку онлайн.
- Безопасна ли оплата картой на сайте?
Да, все платежи проходят через систему банка с использованием технологии 3-D Secure, которая повышает безопасность платежей за счёт дополнительного подтверждения.
- Как получить заказ?
Вы можете выбрать доставку на дом или самовывоз из магазина или пункта выдачи заказов. Заказ будет храниться в резерве 3 дня, после чего он будет автоматически отменён.
- Как оформить предзаказ?
Выберите нужный товар на сайте, внесите частичную или полную предоплату. Как только товар будет доступен, наш оператор свяжется с вами для согласования доставки.
- Сколько дней хранится товар?
- При самовывозе товар хранится 3 календарных дня с даты подтверждения заказа.
- Для товаров, оплаченных онлайн, срок хранения составляет 30 дней.
- Для товаров, приобретённых в кредит, срок хранения составляет 13 дней с даты одобрения заявки банком.
- Что делать, если я не забрал заказ в срок?
Если вы не забрали товар в указанные сроки, заказ будет отменён. Дополнительно могут быть начислены расходы на хранение товара и повторную доставку.
В случае неявки или не совершения иных необходимых действий для принятия Товара в течение 3 (трех) календарных дней с даты подтверждения Продавцом Заказа, при условии самовывоза Товара – Заказ отменяется.
В случае неявки или не совершения иных необходимых действий для принятия Товара в течение 30 (тридцати) дней со дня подтверждения Заказа и оплаченного по on-line оплатой, Продавец вправе начислить, а Покупатель обязуется возместить стоимость дополнительных расходов Продавца по обеспечению передачи Товара Покупателю, а также расходы по хранению Товара сверх указанного срока по ставкам, определенным Продавцом.
В случае неявки или не совершение иных необходимых действий для принятия Товара в течение 13 (тринадцати) календарных дней со дня подтверждения Заказа и одобрения Заявки Банком на кредит Продавец рассматривает в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора и отмены Заказа.
- Какие способы оплаты доступны?
Мы принимаем карты Visa и Mastercard. Оплата может быть произведена онлайн при оформлении заказа на сайте или в магазине.
- Могу ли я изменить или отменить заказ после его оформления?
Свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее. Если заказ ещё не был обработан, его можно изменить или отменить.
- Как узнать статус моего заказа?
Вы можете отследить статус вашего заказа, войдя в личный кабинет на сайте, либо связаться с нами через службу поддержки.
- Можно ли вернуть товар?
Да, вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента покупки, если он не был в употреблении и сохранил товарный вид. Подробную информацию о возвратах вы можете найти в нашей политике возврата.
Если у вас есть другие вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Если вы в срок не забрали заказанный Товар?