Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Жии қойылатын сұрақтар (FAQ)
- Сайттан тапсырысты қалай рәсімдеуге болады?
Қажетти тауарды сайттан таңдаңыз, они емтке қосып, «Тапсырысты рәсімдеу» түймесін басыңыз. Жеткізу үшін деректеріңізді на английском языке, сып алуды онлайн төлеңіз.
- Сайт карты, где вы хотите быть?
Иә, барлық төлемдер 3-D Secure технологии арқылы банк жүйесі арқылы өтеді, бұл қосымша растау арқылы төлем қауіпсіздігін арттырады.
- Тапсырысты қалай алуға болады?
С үйге жеткізуді немесе дүкеннен немесе тапсырысты алу пунктинэн өзіңіз алып кетуді сегодня аласыз. Если у вас есть 3 бойца, которые резервируют свои услуги, вы можете использовать автоматы для своих нужд.
- Алдын ала тапсырысты қалай рәсімдеуге болады?
Қажетти тауарды сайттан таңдаңыз, толық немесе жартылай алдын ала төлем жасаңыз. Тауар қолжетимді болған кезде оператор жеткізуді келісу үшін сізбен хабарласады.
- Тауар қанша күн сақталады?
- Өзіңіз алып кету кезінде тауар тапсырыс расталған күннен бастап 3 күнтізбелік күн сақталады.
- Өзіңіз алып кету кезінде тауар тапсырыс расталған күннен бастап 3 күнтізбелік күн сақталады.
- Несиге алынған тауарлар үшін банк өтінімін мақұлдаған күннен бастап сақтау мерзіми 13 күн.
- Егер тапсырысты уақытында алып кетпесем, не есть ли керек?
Егер сіз тауарды көрсетілген мерзімде алып кетпесеңіз, тапсырыс жойылады. Тауарды сақтау және қайта жеткізу бойынша қосымша шығындар алынуы мүмкін.
Өзіңіз алып кететін жағдайда, сатушы тапсырысты растаған күннен бастап 3 күнтізбелік күн ішінде келмесеңіз, тапсырыс жойылады.
Егер тапсырыс расталған күннен бастап 30 (отыз) күн ішінде сіз Тауарды қабылдау үшін келмесеңіз немесе басқа қажетті әрекеттерді жасамасаңыз және Тауар on-line төлем арқылы төленген болса, Сатушы Тауарды Сатып алушыға жеткізуге байланысты қосымша шығындарды есептеуге құқылы, ал Сатып алушы Сатушының осы шығындарын, сондай-ақ көрсетілген мерзімнен асқан жағдайда Тауарды сақтау шығындарын Сатушы белгілеген мөлшерлемелер бойынша өтеуге миндетті.
Тапсырыс расталған және Банк несиеге өтінімді мақұлдаған күннен бастап күнтізбелік 13 (он үш) күн ішінде келмеген немесе Тауарды қабылдау үшін басқа қжетті әрекеттер жасалмахан жағдайда, тапсырыс жойылады және келісім-шарттан бас тарту деп есептеледі.
- Қандай төлем әдістері бар?
Біз Visa және Mastercard картарынок қабылдаймыз. Төлемді сайтта тапсырысты рәсімдеу кезінде немесе дүкенде жасауға болады.
- Тапсырысты рәсімдегеннен кейин они они өзгертуге немесе жоюға бола ма?
Тапсырысты өңдеуге кіриспес бұрын қолдау қызметіне тез арада хабарласыңыз. Егер тапсырыс әлі өңделмеген болса, они өзгертуге немесе жоюға болады.
- Тапсырысымның ж ағдайын қалай білуге болады?
Тапсырысыңыздың жағдайын сайттағы жеке кабинете кіріп, немесе қолдау қызметіне хабарласып біле аласыз.
- Тауарды қайтаруға бола ма?
И, например, бастап в игре в стиле бастап, они могут использовать бастап в 14 раз, когда у него есть болады. Қайтару туралы толығырақ ақпаратты біздің қайтару саясатымыздан таба аласыз.
Егер басқа сұрақтарыңыз болса, қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Егер сіз тапсырысты уақытында алып кетпесеңіз, не болады?
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить заказ на сайте?
Выберите нужный товар на сайте, добавьте его в корзину и нажмите «Оформить заказ». Введите свои данные для доставки и оплатите покупку онлайн.
- Безопасна ли оплата картой на сайте?
Да, все платежи проходят через банковскую систему с использованием технологии 3-D Secure, которая повышает безопасность платежей за дополнительные подтверждения.
- Как получить заказ?
Вы можете выбрать доставку на дом или самовывоз из магазина или пункта выдачи заказов. Заказ будет храниться в резерве 3 дня, после чего он будет автоматически отменен.
- Как оформить предзаказ?
Выберите нужный товар на сайте, несите частичную или полную предоплату. Как только товар будет доступен, наш оператор связывается с вами для согласования доставки.
- Сколько дней хранить товар?
- При самовывозе товар хранится в течение 3 календарных дней с даты подтверждения заказа.
- Для товаров, оплаченных онлайн, срок хранения составляет 30 дней.
- Для товаров, приобретенных в кредит, срок хранения составляет 13 дней с даты одобрения заявки банком.
- Что делать, если я не забрал заказ в срок?
Если вы не забрали товар в упор, заказ будет отменен. Дополнительно могут быть указаны расходы на доставку товара и повторную доставку.
В случае неявки или несовершения иных действий для принятия Товара в течение 3 (трех) календарных дней с даты подтверждения Продавцом Заказа, при существенном самовывозе Товара – Заказ отменяется.
В случае неявки или несовершения иных действий по принятию Товара в течение 30 (тридцати) дней со дня подтверждения Заказа и оплаченного по онлайн-оплате, Продавец рассчитывает начислить, Покупатель обязуется возместить стоимость расходов Продавца в качестве дополнительных расходов на передачу Товара Покупателю, а также расходы на хранение Товара сверх установленного срока по поставкам, что соответствует Продавцу.
В случае неявки или несовершения иных действий по принятию Товара в течение 13 (тринадцати) календарных дней со дня подтверждения Заказа и одобрения Заявки Банком в кредит Продавец указывает в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора и отмены Заказа.
- Какие способы оплаты доступны?
Мы принимаем карты Visa и Mastercard. Оплата может быть произведена онлайн при оформлении заказа на сайте или в магазине.
- Могу ли я изменить или отменить заказ после его оформления?
Свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее. Если заказ ещё не был обработан, его можно изменить или отменить.
- Как узнать статус моего заказа?
Вы можете отследить статус вашего заказа, пройдя в личном кабинете на сайте, либо связавшись с нами через службу поддержки.
- Можно ли вернуть товар?
Да, вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента покупки, если он не был в употреблении и не сохранил товарный вид. Подробную информацию о возврате вы можете найти в нашем заявлении о возврате.
Если у вас есть другие вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Если вы в срок не забрали заказанный Товар?
