Жиі қоятын сурақтар (ЖҚС)
- Сайттан тапсырысты калай расымдауге болады?
Қажетті тауарды сайтан таңдайсың, оны семетке қосып, «Тапсырысты рәсімдеу» түймесін бассың. Zhetkіzu ushіn derekterіnіzdі engіzіp, satyp aludy online tolѣіz.
- Сайтта картамен толем жасау қауіпсіз бе?
Ал, barlyk tolemder 3-D Secure технологиясы archyly bank zhuyesі archyly otedі, búl kosymsha rastau archyly to kauіpsіzdіgіn artyrady.
- Тапсырыстары калай алуга боладас?
Sіz үйгіжізді немезидкеньннннізз зіз үйжікізіз əліп кетті таңди аласыз. Тапсырыс 3 кун шайқас резерві сақталад, содан кейн автоматты турде жойылада.
- Алдын ала тапсырысты калай расымдауге боладас?
Қажетті тауарды сайтан таңдайсыз, толық немес жартылай алдыңыз ала төлем жасыңыз. Тауар колжетімді боган кай жерде оператор жеткізуди келісу ушін сізбен хабарласада.
- Тауар қанша кун сақталады?
- озиниз алып кету кезинде тауар тапсырыс кездескен кунн бастап 3 кунтизбелик кун сакталады.
- озиниз алып кету кезинде тауар тапсырыс кездескен кунн бастап 3 кунтизбелик кун сакталады.
- Несиеге алынган тауарлар ушін банк отінімін макулдаган куннен бастап сактау мерзими 13 кун.
- Егер тапсырысты уақытында алып кетпесем, істеу керек емес пе?
Егер сіз тауарды көрсеткен мерзімде алып кетпесеңіз, тапсырыс жайлайды. Тауарды сақтау жəне қайта жеткізу бойынша қосымша шығысындар алуы мөмкін.
Озиниз алып кететин жадайда, сатушы тапсырысты растаган куннен бастап 3 кунтизбелик кун ишинде келмейсиз, тапсырыс орнында.
Eger tapsyrys rastalan künnen bastap 30 (otzyz) kün іshіnde sіz Tauardy kabyldau ushіn kelmesen nemese baska kazhetti areketlerdi jasamasanyz jane Tauar on-line tolem artyly tolengen bolsa, Satyp alushyy tolengen bolsa, Satyp alushydy tolegenyge, sätіp alushyya yïtïlïğa qïtïlïğa qïsïp ïsïlіge Сатып алуы Сатушының осы шығар, сондай -ақ көрсеткен жексұрын асқан жағдайда Тауарды сақтау шығындарын Сатушы белгілеген молшерлемелер бойынша отеуге минетти.
Tapsyrys rastalgan jane Bank nesiege ötіnіmdi makuldağan kunn bastap küntіzbelik 13 (on ush) kіn ishіnde kelmegen nese Tauardy kabyldau ushin baska kazhetti ärek etter jasalmagan jadayda, bassırıszäp älіzіp äsіpіlіshіp älep älep älep älep älepti.
- Бар ше?
Visa немесе Mastercard картасынсыз қабылдаймыз. Төлемді сайт тапсырысты расымдау кезінде немесе дүкенде жасауға болады.
- Тапсырысты расимдегеннен кейн оны озгертуге немес жоюга бола ма?
Тапсырысты өндеуге кіріспе бұрын қолдау қызметіне тез арада хабарласыңыз. Егер тапсырыс әлі онделмеген болса, оны озгертуге немес жоюға болады.
- Тапсырысымның з ағдайын қалай білуге болада?
Тапсырысыңыздың жағдайын сайттағы жеке кабинет кіріп, немес қолдау қызметіне хабарласып билесіз.
- Тауарды қайтаруға бола ма?
Әне, егер ол пайдағанылмаған жане бастап күйінде болса, оны сатып алған күннен бастап 14 күнтізбелік күн ішінде қайтаруға болады. Қайтару толығырақ ақпаратты біздің қайтару саясатымыздан таба аласың.
Егер басқа сұрауларыңыз болса, қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Егер сіз тапсырысты уақытында алып кетпесеңіз, болмайды?
Жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС)
- Веб-сайтқа қалай тапсырыс беруге болады?
Веб-сайтта қажетті өнімді таңдап, оны себетке қосыңыз, содан кейін «Тапсырыс беру» түймесін басыңыз. Жеткізу мәліметтерін енгізіп, онлайн төлеңіз.
- Сайтта картамен төлеу қауіпсіз бе?
Иә, барлық төлемдер 3-D Secure технологиясы арқылы банк жүйесі арқылы өтеді, бұл қосымша растау арқылы төлем қауіпсіздігін арттырады.
- Тапсырысты қалай алуға болады?
Үйге жеткізуді немесе дүкеннен немесе қабылдау пунктінен алып кетуді таңдауға болады. Тапсырыс 3 күн бойы резервте сақталады, содан кейін ол автоматты түрде жойылады.
- Қалай алдын ала тапсырыс беруге болады?
Веб-сайтта қажетті өнімді таңдаңыз, ішінара немесе толық алдын ала төлем жасаңыз. Өнім қол жетімді болған кезде біздің оператор жеткізуді үйлестіру үшін сізбен байланысады.
- Өнім қанша күн сақталады?
- Алып кету үшін тауарлар тапсырыс расталған күннен бастап 3 күнтізбелік күн ішінде сақталады.
- Интернет арқылы төленген тауарлардың сақтау мерзімі 30 күн.
- Несиеге сатып алынған тауарлар үшін сақтау мерзімі банк өтінішті мақұлдаған күннен бастап 13 күнді құрайды.
- Тапсырысты уақытында алмасам не істеуім керек?
Белгіленген мерзімде тауарды алмасаңыз, тапсырыс жойылады. Сонымен қатар, сақтау және қайта жеткізу шығындары алынуы мүмкін.
Сатушы Тауарды өзі алған жағдайда Тапсырысты растаған күннен бастап 3 (үш) күнтізбелік күн ішінде келмеген немесе Тауарды қабылдау бойынша басқа қажетті әрекеттерді жасамаған жағдайда Тапсырыс күші жойылады.
Тапсырыс расталған және on-line төлем арқылы төленген күннен бастап 30 (отыз) күн ішінде келмеген немесе Тауарды қабылдау үшін басқа қажетті әрекеттер жасалмаған жағдайда Сатушы ақы алуға құқылы, ал Сатып алушы Сатып алушыға Тауарды беруді қамтамасыз ету бойынша Сатушының қосымша шығыстарының құнын, сондай-ақ Сатушы анықтаған тарифтер бойынша Тауарды көрсетілген мерзімнен тыс сақтау шығындарын өтеуге міндеттенеді.
Тапсырыс расталған және Банк несиеге өтінімді мақұлдаған күннен бастап күнтізбелік 13 (он үш) күн ішінде келмеген немесе Тауарды қабылдау үшін басқа қажетті әрекеттер жасалмаған жағдайда, Сатушы оны Сатып алушының Шартты орындаудан бас тартуы және Тапсырыстың күшін жоюы.
- Қандай төлем әдістері қолжетімді?
Біз Visa және Mastercard карталарын қабылдаймыз. Төлемді веб-сайтта немесе дүкенде тапсырыс берген кезде онлайн режимінде жасауға болады.
- Тапсырыс берілгеннен кейін өзгертуге немесе одан бас тартуға болады ма?
Қолдау көрсету тобына мүмкіндігінше тезірек хабарласыңыз. Егер тапсырыс әлі өңделмеген болса, оны өзгертуге немесе жоюға болады.
- Тапсырысымның күйін қалай білуге болады?
Сіз веб-сайттағы жеке кабинетке кіру арқылы тапсырысыңыздың күйін бақылай аласыз немесе қолдау қызметі арқылы бізбен байланыса аласыз.
- Элементті қайтару мүмкін бе?
Иә, егер ол пайдаланылмаған және бастапқы күйінде болса, оны сатып алған күннен бастап 14 күнтізбелік күн ішінде қайтаруға болады. Қайтару туралы толық ақпаратты қайтару саясатымыздан таба аласыз.
Басқа сұрақтарыңыз болса, қолдау көрсету тобына хабарласыңыз.
Тапсырыс берген өнімді уақытында алмаған болсаңыз?